Eine Social Media Präsenz auf Facebook ist (zumindest in einigen Branchen) im Jahr 2011 längst schon Pflicht. Aber das allein macht noch keine gute Social Media Marketing Strategie und eine Fanpage ohne tägliche interessante Infos ist ein Ladenhüter. Im Folgenden habe ich daher einmal ein paar Möglichkeiten zusammengefasst, wie Sie das Engagement der eigenen Fans erhöhen und somit einen echten Mehrwert für Ihre Fangemeinde und sich selbst generieren können.

1. Ihre Fanpage ist nur so gut wie die Qualität des letzten Status Updates

Wenn Sie nicht regelmäßig Neuigkeiten posten, dann existieren Sie in der Facebook-Welt nicht wirklich. Die einzige Möglichkeit bei Fans präsent zu bleiben ist das Posten von Updates, Artikeln, Links, Fotos oder Videos. Nur so erscheinen Sie regelmäßig im Newsfeed Ihrer Fans und wecken Interesse. Aber übertreiben Sie es nicht. Qualität geht im Zweifelsfall vor Quantität. Mindestens einen täglichen Post mit Inhalt sollten Sie aber absetzen. Bitte nehmen Sie Abstand von Beiträgen wie „guten Morgen liebe Fans, wir wünschen Euch einen angenehmen Arbeitstag“. So etwas nervt und macht keine Lust auf mehr.

2. Stellen Sie Ihren Fans Fragen

Nicht jede Neuigkeit muss in Form eines Statements abgegeben werden. Stellen Sie auch mal Fragen! Offene Fragen können eine Diskussion auslösen und bieten den Fans eine Bühne für Engagement. Und wie uns schon die Psychologie der Gesprächsführung lehrt: wer Fragen stellt, der führt das Gespräch und kann in eine gewünscht Richtung lenken. Fragen Sie dennoch ehrlich und mit Interesse und nicht nur, um ein Stilmittel zu benutzen.

3. Posten Sie pro-aktiv und reagieren Sie auf Rückmeldung

Posten Sie nicht nur Status Updates und das wars. Reagieren Sie vor allem auf die Kommentare und das je schneller desto bessert. Wenn sich jemand schon die Zeit nimmt einen Kommentar zu hinterlassen, dann würdigen Sie dieses Engagement mit der entsprechenden Aufmerksamkeit. Da kann auch schon mal ein einfaches „Danke“ ausreichen, um dem Gegenüber zu zeigen, dass er gelesen wurde. Auf Kritik und Fragen sollten Sie aber intensiver eingehen und sollten Sie Fehler gemacht haben, gestehen Sie diese auch ein. Dies macht Sie und die Konversation authentisch und gibt Ihnen eine menschliches Bild. Jede Antwort von Ihnen kann wieder Stoff für weiteres Engagement liefern.

4. Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte

Menschen lieben Bilder und Videos. Posten Sie deshalb nicht nur reinen Text, sondern sorgen Sie mit dem Einsatz von Audiovisuellen Medien für zusätzliche Aufmerksamkeit. Ein weiteres Plus für den Einsatz von Bildern ist die Möglichkeit Leute in Bildern zu taggen. Ermutigen Sie Ihre Fans auch selbst Bilder hochzuladen, idealerweise in Verbindung mit Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten. Taggen sich die Fans dann noch selber, erscheint das wiederum in deren Newsfeed und sorgt so für weitere Verbreitung.

5. Schreiben Sie Notizen

Die Notizen Funktion ist die meist unterschätzte Funktion bei den Fanpages. Sie können im Gegensatz zu den Statusnachrichten unbegrenzt Text schreiben, Bilder und Videos einfügen, Links setzen und Leute taggen. Sie können sogar einfache FBML-Befehle verwenden. Und das ganz besondere an den Notizen ist, dass sie einen Share-Button besitzen und so von jedem Fan in seinen Newsfeed gesetzt werden können. Damit besitzen die Nahrichten eine absolut viralen Charakter, der ihrer Notiz zusätzlich Reichweite verschaffen kann.

6. Posten Sie Events

Wenn Ihr Unternehmen Events organisiert und an Events teilnimmt, dann machen Sie einen Termin auf Facebook. Sie können dann Leute zu diesem Event einladen und diese können die Teilnahme bestätigen, was in deren Newsfeed gepostet wird. Diese Verbreitungsmöglichkeit und die bei den Notizen erwähnte Share-Funktion verleihen auch den Events hohes virales Potential. Auch der Engagement-Faktor ist gegeben, weil Events ebenfalls kommentiert werden können.

7. Posten Sie Links und externe Artikel

Nicht ihr gesamter Content muss von Ihnen geschrieben sein. Wenn Sie interessante Beiträge im Netz finden, die eine Verbindung zu Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten haben, dann posten Sie diese ebenfalls auf Ihrer Fanpage. Was Sie interessiert, ist bestenfalls auch für Ihre Kunden und Fans interessant.

8. Posten Sie Gewinnspiele und Wettbewerbe

Gewinnspiele und Wettbewerbe müssen zwar nicht mehr von Facebook explizit genehmigt werden, aber es gibt strenge Auflagen seitens des Netzwerks. Facebookmarketing.de berichtet ausführlich über rechtliche Stolperfallen in diesem Zusammenhang. Die Promotion Guidelines sind in diesem Fall wie die 10 Facebook Gebote und Sie halten sich besser daran, sonst droht die Sperrung ihrer Seite. Trotz der zu beachtenden Auflagen sind derartige Gewinnspiele und Verlosungen das beste Mittel, um die bestehenden Fans aus dem Tiefschlaf zu wecken und neue Fans auf die Seite zu locken. Gewinnspielapplikationen gibt es auch als Baukästen, z.B. bei Wildefire.

9. Verlinken Sie alles

Social Media ist keine Einbahnstraße. Verlinken Sie alle Online-Präsenzen und Social Media Accounts untereinander. Setzen Sie prominente Links von Ihrer Website auf die Facebook Fanpage und umgekehrt. Cross-Linking sorgt für Entdeckungspotential und erhöht das Engagement plattformübergreifend.

10. Machen Sie sich den Open Graph zu eigen

Seit der Einführung des Open Graph und des zugehörigen Like-Buttons im Frühjahr 2010 hat Facebook keine Grenzen mehr. Social Plugins und Share Buttons gehören daher auf Ihre Blogs und Webseiten. Auf diese Art und Weise steigt die Reichweite ungemein und Sie vernetzen Ihren Online-Kosmos. Finden die Kunden z.B. in Ihrem Online-Shop einen Artikel gut und klicken den zugehörigen Like-Button, dann erscheint der Produktlink in deren Newsfeed und somit innerhalb ihres Freundesnetzwerks. Eine bessere Werbung kann Ihnen nicht passieren und Sie machen den Kunden zum Markenbotschafter – Engagement par Excellence.

11. Die Autopostfunktion

Wenn Sie sich die Mühe machen ein Blog zu schreiben, dann nutzen Sie die Applikation „Networked Blogs“, um ihre Einträge automatisch auf Ihrer Website, Twitter und Facebook zu posten. So profitieren Sie an mehreren Stellen von der aufwändigen Arbeit.

12. Vermeiden Sie Eindimensionalität

Schreiben Sie auch über Themen, die nicht mit ihren Produkten oder dem Unternehmen in Zusammenhang stehen. Witzige Stories aus dem Arbeitsalltag geben einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens und machen Sie menschlich und zeigen den Fans, dass echte Menschen hinter der Fanpage stehen. Zeigen Sie Sinn für Humor, sie werden es bald durch entsprechende Kommentare gedankt wissen.

Wie schaffen Sie es, ihre Fans für Ihr Unternehmen und Ihre Inhalte zu begeistern und wie fördern Sie das Engagement Ihrer Fans auf Ihrer Fanpage? Posten Sie Ihre Strategie oder Ergänzungen in den Kommentaren.